Voge Global App - Emparejamiento y Solución de Problemas

La gama moderna de Voge se distribuye con motos equipadas con pantalla TFT que se emparejan con una aplicación en el teléfono a través de Bluetooth para superposición de navegación, telemetría de conducción, actualizaciones de firmware y (en la SR4 Max) control de cámara de a bordo. El procedimiento de emparejamiento es sencillo cuando funciona; cuando no, el modo de fallo es casi siempre una de las pocas causas repetibles que se tratan a continuación.

Esta guía es canónica para la aplicación Voge Global. La SR4 Max también tiene una aplicación Boshi Technology separada para la cámara de a bordo integrada - eso se trata en Configuración de Cámara de a Bordo y Wi-Fi de SR4 Max. Trátalas como dos conexiones independientes; una no es un sustituto de la otra.

Qué aplicación para qué moto

La aplicación Voge Global utiliza Bluetooth de Bajo Consumo (BLE) para comunicarse con la pantalla TFT de la moto. Se instala una vez y se reempareja automáticamente cada viaje.

La aplicación Boshi Technology (solo SR4 Max) utiliza Wi-Fi a un punto de acceso que la moto transmite. Es independiente de la aplicación Voge Global y funciona de forma independiente.

Qué hace la aplicación Voge Global

Una vez emparejada:

• Superposición de navegación - el GPS del teléfono envía instrucciones de giro a giro a la pantalla TFT de la moto.
• Telemetría de conducción - se registra en la aplicación: ruta GPS, velocidad, ángulo de inclinación, tiempo de conducción.
• Actualizaciones de firmware - firmware del panel TFT por aire. Crítico para correcciones de errores (p. ej., el problema de congelación de la pantalla TFT).
• Estado de la moto - nivel de combustible, cuentakilómetros, última ubicación conocida.
• Recordatorios de servicio - avisos de intervalos basados en el kilometraje.

No hace:

• Transmitir música a la moto (utiliza Bluetooth del teléfono directamente a un comunicador de casco para eso).
• Controlar la moto desde el teléfono.
• Reemplazar la aplicación de cámara de a bordo en la SR4 Max.

Emparejamiento inicial - Aplicación Voge Global

1 - Instalar

• Android: Google Play → busca "Voge Global". Instala.
• iOS: App Store → busca "Voge Global". Instala.
• Algunos concesionarios regionales de Voge distribuyen una aplicación diferente con marca de su mercado - si tu concesionario te indicó una, úsala. Funcionalmente equivalente.

2 - Configuración del teléfono a comprobar antes de comenzar

Aquí es donde vive el 80% de los fallos de emparejamiento. Si configuras esto correctamente, el resto es fácil.

iOS:

• Configuración → Voge Global → Bluetooth: ACTIVADO
• Configuración → Voge Global → Red Local: ACTIVADO (esto importa más de lo que la gente espera)
• Configuración → Privacidad y Seguridad → Servicios de Ubicación: ACTIVADO para la aplicación Voge Global mientras se usa
• Configuración → Bluetooth: ACTIVADO (sí, separado del permiso por aplicación)

Android:

• Configuración → Aplicaciones → Voge Global → Permisos → Dispositivos cercanos / Bluetooth: PERMITIR
• Configuración → Aplicaciones → Voge Global → Permisos → Ubicación: PERMITIR (Android acopla el escaneo Bluetooth al permiso de ubicación; sin él, la aplicación ni siquiera puede ver la moto)
• Configuración → Bluetooth: ACTIVADO
• Optimización de batería para la aplicación Voge Global: DESACTIVAR (Configuración → Aplicaciones → Voge Global → Batería → No optimizar). La aplicación necesita ejecutarse en segundo plano para mantener la conexión durante los viajes.

3 - Despertar el modo de emparejamiento de la moto

• Posición de encendido II (pantalla encendida, motor apagado está bien).
• En la pantalla TFT de la moto, navega a: Menú → Bluetooth → Emparejamiento (o el equivalente en tu versión de firmware - las versiones más nuevas de firmware reorganizan los menús).
• La pantalla TFT muestra "Buscando..." o similar.

4 - Emparejar desde la aplicación

• Abre la aplicación Voge Global.
• Toca "Conectar Moto" (o equivalente).
• La aplicación escanea motos cercanas vía BLE; tu moto debería aparecer como nombre del modelo + últimos 4 dígitos del VIN.
• Toca para emparejar. Confirma cualquier aviso de emparejamiento en el teléfono.
• La pantalla TFT de la moto muestra una confirmación; el icono de Bluetooth se vuelve sólido.

5 - Configuración de primera ejecución en la aplicación

La aplicación te guía a través de:

• Confirmar modelo de moto y año (extraído del VIN o seleccionado manualmente).
• Vincular tu cuenta (opcional pero permite copia de seguridad en la nube del historial de conducción).
• Permisos para superposición de navegación (GPS, notificaciones).

Listo. Los viajes posteriores se reparan automáticamente cuando tanto la moto como la aplicación están activadas.

Fallos comunes y soluciones

La aplicación no puede ver la moto

Causa: el escaneo Bluetooth del teléfono no ve el anuncio de BLE de la moto.

Solución:

1. Confirma que el Bluetooth del teléfono está activado (separado del permiso por aplicación).
2. En Android, confirma que el permiso de ubicación se otorga a la aplicación Voge Global - el escaneo Bluetooth está controlado por ubicación en Android 6+.
3. En iOS 13+, confirma que el permiso de "Red Local" se otorga a la aplicación Voge Global.
4. Acerca el teléfono a unos 3 metros de la moto. BLE tiene un alcance limitado, especialmente a través de una maleta cerrada.
5. En la moto, sal y vuelve a entrar en la pantalla de emparejamiento. A veces el faro de BLE deja de transmitirse después de un agotamiento.
6. Desactiva y activa el Bluetooth del teléfono.

La moto no muestra modo de emparejamiento

Causa: firmware de la pantalla TFT demasiado antiguo, o ruta de menú incorrecta en tu versión de firmware.

Solución:

1. En la moto: ve a Menú → Sistema → Acerca de para ver tu versión de firmware.
2. Si es anterior a v4.0 en la DS900X (o firmware anterior al lanzamiento en otras motos), el emparejamiento a través del nuevo flujo de trabajo de la aplicación puede no funcionar - tu concesionario puede actualizar en el primer servicio.
3. Si estás en firmware actual pero no puedes encontrar el menú de emparejamiento, tu moto puede estar en una variante de firmware regional. Comprueba el manual impreso entregado con la moto.

El emparejamiento se realiza correctamente y luego se desconecta inmediatamente

Causa: el sistema operativo del teléfono está eliminando el enlace BLE debido a restricciones de fondo, o otro dispositivo emparejado está secuestrando la conexión.

Solución:

1. Desactiva la optimización de batería para Voge Global (Android) - cubierto arriba.
2. En iOS, asegúrate de que la aplicación tiene Actualización de Aplicación en Segundo Plano activada (Configuración → Voge Global → Actualización de Aplicación en Segundo Plano).
3. Olvida cada otro dispositivo Bluetooth con el que el teléfono se ha emparejado con comunicadores de casco (Sena, Cardo, etc.) y reempareja solo la moto. Luego añade otros dispositivos de nuevo uno a uno.
4. Actualiza el sistema operativo del teléfono - los pilas de BLE anteriores a iOS 17 y anteriores a Android 12 tienen problemas de estabilidad conocidos con esta clase de accesorio.

La conexión se cae durante los viajes

Este es el problema más común en estado estable, especialmente en iOS 17.x. Ve el problema Caídas de Conectividad Bluetooth de DS900X para el patrón específico y soluciones. El mismo consejo se aplica en toda la gama:

• Actualiza el sistema operativo del teléfono a la versión principal actual (iOS 18+ resuelve la mayoría de las caídas reportadas).
• Reempareja desde cero sin otros pares Bluetooth activos durante la configuración.
• Actualiza el firmware de la pantalla TFT de la moto a la versión actual.
• Acepta reemp aparejamientos periódicos si las caídas persisten en el sistema operativo antiguo.

La actualización de firmware falla a mitad de camino

Causa: conexión perdida, teléfono movido fuera del alcance, o el "mantén despierto" de la aplicación falló.

Solución:

1. No entres en pánico. Una actualización fallida de firmware del panel generalmente deja el panel en un estado de recuperación con la versión anterior aún instalada. La moto funciona normalmente - el panel podría mostrar una advertencia hasta que se complete la actualización.
2. Reinicia la actualización desde la aplicación: Dispositivo → Firmware → Intentar de Nuevo.
3. Para el segundo intento: teléfono en una bolsa de depósito o en el panel, pantalla encendida, no muevas el teléfono durante la actualización completa de unos 10 minutos.
4. Si tres intentos fallan, lleva la moto a un concesionario. El flash por cable desde la herramienta del concesionario siempre funciona.
5. Crítico: no intentes conducir mientras una actualización de firmware del panel está en progreso. El panel podría recuperarse correctamente; podría no hacerlo.

La aplicación se empareja pero la superposición de navegación no se muestra

Causa: permisos de navegación o enrutamiento de notificaciones.

Solución:

1. En el teléfono: abre Voge Global → Navegación → Permisos. Confirma que GPS y notificaciones se otorgan.
2. Algunos lanzadores (pieles personalizadas de Android, aplicaciones de navegación OEM) interceptan instrucciones de giro a giro antes de que la aplicación Voge Global las vea. Establece Voge Global como proveedor de navegación predeterminado en las preferencias de aplicaciones del teléfono.
3. En la pantalla TFT de la moto: confirma que la superposición de navegación está habilitada (Menú → Pantalla → Superposición → Navegación). Algunas versiones de firmware la distribuyen deshabilitada.

Múltiples motos, un teléfono

La aplicación admite múltiples motos emparejadas (p. ej., una DS900X de turismo + una R625 de desplazamiento). Cuando cambies:

1. Despierta la moto que quieres usar en modo de confirmación de emparejamiento (la pantalla TFT de la segunda moto muestra "listo para conectarse").
2. En la aplicación, toca el selector de motos (parte superior de la pantalla principal) y elige la moto.
3. La aplicación desconecta la moto anterior y se reconecta a la seleccionada.

Si ambas motos están físicamente cerca la una de la otra y ambas tienen encendido, la aplicación a veces se conectará a la incorrecta. Apaga la moto que no quieres conectada, o muévete a más de 5 metros de distancia.

Restablecer el emparejamiento de fábrica

Cuando todo lo demás falla:

1. En la moto: Menú → Bluetooth → Restablecer Emparejamiento. Confirma una vez. La moto olvida todos los teléfonos emparejados.
2. En el teléfono: Configuración → Bluetooth → toca (i) junto a la moto → Olvidar Este Dispositivo.
3. En la aplicación: Configuración → Motos Conectadas → toca y elimina.
4. Reempareja desde cero siguiendo los pasos anteriores.

Esto funciona para aproximadamente el 80% de los casos donde el emparejamiento actúa de forma extraña de formas que no se ajustan a los modos de fallo específicos anteriores. Es el "¿has intentado apagarlo y encenderlo de nuevo?" de la integración de aplicaciones de motos.

Qué esta guía no cubre

• Aplicación Boshi Technology (cámara de a bordo SR4 Max) - conexión Wi-Fi separada, guía separada. Ve Configuración de Cámara de a Bordo y Wi-Fi de SR4 Max.
• Comunicador de casco a moto - tu Sena / Cardo se conecta al teléfono, no a la moto. El Bluetooth de la moto habla protocolo de aplicación solo, no audio.
• Carplay / Android Auto - no soportado en ningún modelo Voge actual.
• Transmisión directa de música del teléfono a la pantalla TFT - el Bluetooth de la moto no transporta audio.

¿Modo de fallo de emparejamiento de aplicaciones que no está en esta lista? Modelo de teléfono + versión del sistema operativo + año de moto ayuda mucho - envía los detalles y lo añadiremos.