Voge Global App - Emparejamiento y Solución de Problemas

La gama moderna de Voge se suministra con motos equipadas con TFT que se emparejan a una aplicación de teléfono a través de Bluetooth para superposición de navegación, telemetría de conducción y actualizaciones de firmware. El procedimiento de emparejamiento es sencillo cuando funciona. Cuando no funciona, la causa casi siempre es una de las pocas causas repetibles que se cubren a continuación.

Esta guía cubre la aplicación Voge Global. El SR4 Max también tiene una aplicación separada de Boshi Technology para la cámara de a bordo integrada, cubierta en SR4 Max Dashcam & Wi-Fi Setup. Son dos conexiones independientes; una no es un sustituto de la otra.

Qué aplicación para cada moto

La aplicación Voge Global utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) para comunicarse con la TFT de la moto. Se instala una sola vez y se empareja automáticamente en cada conducción.

La aplicación Boshi Technology (solo SR4 Max) utiliza Wi-Fi hacia un punto de acceso que emite la moto. Es separada de la aplicación Voge Global y funciona de forma independiente.

Qué hace la aplicación Voge Global

Una vez emparejada:

• Superposición de navegación: el GPS del teléfono envía indicaciones giro a giro a la TFT de la moto.
• Telemetría de conducción, grabada en la aplicación: recorrido GPS, velocidad, ángulo de inclinación, tiempo de conducción.
• Actualizaciones de firmware: firmware del dashboard TFT over-the-air, utilizado para correcciones de errores (p. ej., el problema de congelación de la TFT).
• Estado de la moto: nivel de combustible, cuentakilómetros, última ubicación conocida.
• Recordatorios de mantenimiento: avisos de intervalos basados en kilometraje.

No lo hace:

• Transmitir música a la moto (usa Bluetooth del teléfono directo a un intercomunicador de casco para eso).
• Controlar la moto desde el teléfono.
• Reemplazar la aplicación de cámara de a bordo en el SR4 Max.

Emparejamiento inicial - Aplicación Voge Global

1 - Instalar

• Android: Google Play → busca "Voge Global". Instala.
• iOS: App Store → busca "Voge Global". Instala.
• Algunos concesionarios regionales de Voge envían una aplicación diferente con marca para su mercado. Si tu concesionario te indicó una, úsala en su lugar. Funcionalmente equivalente.

2 - Configuración del teléfono que debes comprobar antes de comenzar

La mayoría de los fallos de emparejamiento están aquí.

iOS:

• Ajustes → Voge Global → Bluetooth: ACTIVADO
• Ajustes → Voge Global → Red Local: ACTIVADO (esto importa más de lo que la gente espera)
• Ajustes → Privacidad y Seguridad → Servicios de Ubicación: ACTIVADO para la aplicación Voge Global mientras esté en uso
• Ajustes → Bluetooth: ACTIVADO (sí, separado del permiso por aplicación)

Android:

• Ajustes → Aplicaciones → Voge Global → Permisos → Dispositivos cercanos / Bluetooth: PERMITIR
• Ajustes → Aplicaciones → Voge Global → Permisos → Ubicación: PERMITIR (Android vincula el escaneo Bluetooth al permiso de ubicación; sin él, la aplicación ni siquiera puede ver la moto)
• Ajustes → Bluetooth: ACTIVADO
• Optimización de batería para la aplicación Voge Global: DESACTIVADA (Ajustes → Aplicaciones → Voge Global → Batería → No optimizar). La aplicación necesita ejecutarse en segundo plano para mantener la conexión durante la conducción.

3 - Activar el modo de emparejamiento de la moto

• Posición de encendido II (pantalla encendida, motor apagado está bien).
• En la TFT de la moto, navega a: Menú → Bluetooth → Emparejamiento (o el equivalente en tu versión de firmware; las versiones de firmware más nuevas reorganizan los menús).
• La TFT muestra "Buscando..." o similar.

4 - Emparejar desde la aplicación

• Abre la aplicación Voge Global.
• Toca "Conectar Moto" (o equivalente).
• La aplicación escanea motos cercanas vía BLE; tu moto debería aparecer como nombre de modelo + últimos 4 caracteres del VIN.
• Toca para emparejar. Confirma cualquier aviso de emparejamiento en el teléfono.
• La TFT de la moto muestra una confirmación; el icono de Bluetooth se vuelve sólido.

5 - Configuración de primera ejecución en la aplicación

La aplicación te guía a través de:

• Confirmar modelo y año de la moto (extraído del VIN o seleccionado manualmente).
• Vincular tu cuenta (opcional pero habilita la copia de seguridad en la nube del historial de conducción).
• Permisos para superposición de navegación (GPS, notificaciones).

Listo. En conductas posteriores se empareja automáticamente cuando tanto la moto como la aplicación estén activadas.

Fallos comunes y soluciones

La aplicación no puede ver la moto

Causa: el escaneo Bluetooth del teléfono no ve el anuncio BLE de la moto.

Solución:

1. Confirma que el Bluetooth del teléfono esté activado (separado del permiso por aplicación).
2. En Android, confirma que el permiso de ubicación se concede a la aplicación Voge Global. El escaneo Bluetooth está limitado a la ubicación en Android 6+.
3. En iOS 13+, confirma que el permiso "Red Local" se concede a la aplicación Voge Global.
4. Acerca el teléfono a ~3 metros de la moto. BLE tiene un rango limitado, especialmente a través de un top case cerrado.
5. En la moto, sal y vuelve a entrar en la pantalla de emparejamiento. A veces la baliza BLE deja de transmitir después de un tiempo de espera.
6. Desactiva y reactiva el Bluetooth del teléfono.

La moto no muestra modo de emparejamiento

Causa: firmware TFT demasiado antiguo o ruta de menú incorrecta en tu versión de firmware.

Solución:

1. En la moto: ve a Menú → Sistema → Acerca de para ver tu versión de firmware.
2. Si es anterior a v4.0 en el DS900X (o firmware anterior al lanzamiento en otras motos), es posible que el emparejamiento a través del nuevo flujo de trabajo de la aplicación no funcione. Tu concesionario puede actualizar en el primer servicio.
3. Si estás en firmware actual pero no puedes encontrar el menú de emparejamiento, tu moto podría estar en una variante de firmware regional. Consulta el manual impreso que vino con la moto.

El emparejamiento se realiza correctamente, luego se desconecta inmediatamente

Causa: el sistema operativo del teléfono elimina el enlace BLE debido a restricciones de fondo, u otro dispositivo emparejado secuestra la conexión.

Solución:

1. Desactiva la optimización de batería para Voge Global (Android), cubierto arriba.
2. En iOS, asegúrate de que la aplicación tenga Actualizar aplicación en segundo plano habilitada (Ajustes → Voge Global → Actualizar aplicación en segundo plano).
3. Olvida todos los demás dispositivos Bluetooth que el teléfono se haya emparejado con intercomunicadores de casco (Sena, Cardo, etc.) y empareja solo la moto. Luego vuelve a agregar otros dispositivos uno a uno.
4. Actualiza el sistema operativo del teléfono. Las pilas BLE anteriores a iOS 17 y anteriores a Android 12 tienen problemas de estabilidad conocidos con esta clase de accesorio.

La conexión se cae durante la conducción

Este es el problema más común en estado estable, especialmente en iOS 17.x. Consulta el problema DS900X Bluetooth Connectivity Drops para el patrón específico y las soluciones alternativas. Los mismos consejos se aplican en toda la gama:

• Actualiza el sistema operativo del teléfono a la versión principal actual (iOS 18+ resuelve la mayoría de los problemas reportados).
• Empareja de nuevo desde cero sin otros pares Bluetooth activos durante la configuración.
• Actualiza el firmware TFT de la moto a la versión actual.
• Convive con reaparejamientos periódicos si los problemas persisten en sistemas operativos más antiguos.

La actualización de firmware falla a mitad de camino

Causa: conexión perdida, teléfono alejado del rango, o el keep-awake de la aplicación falló.

Solución:

1. Una actualización de firmware del dashboard fallida típicamente deja el dashboard en estado de recuperación con la versión anterior aún instalada. La moto funciona normalmente; el dashboard podría mostrar una advertencia hasta que se complete la actualización.
2. Reinicia la actualización desde la aplicación: Dispositivo → Firmware → Reintentar.
3. Para el segundo intento: teléfono en una bolsa de depósito o en el dashboard, pantalla encendida, no muevas el teléfono durante la actualización completa de ~10 minutos.
4. Si tres intentos fallan, lleva la moto a un concesionario. El flash cableado desde la herramienta del concesionario funciona.
5. No conduzcas mientras una actualización de firmware del dashboard esté en progreso. El dashboard podría no recuperarse correctamente.

La aplicación se empareja pero la superposición de navegación no se muestra

Causa: permisos de navegación o enrutamiento de notificaciones.

Solución:

1. En el teléfono: abre Voge Global → Navegación → Permisos. Confirma que se conceden GPS y notificaciones.
2. Algunos lanzadores (skins Android de terceros, aplicaciones de navegación OEM) interceptan indicaciones giro a giro antes de que la aplicación Voge Global las vea. Establece Voge Global como el proveedor de navegación predeterminado en las preferencias de aplicaciones del teléfono.
3. En la TFT de la moto: confirma que la superposición de navegación está habilitada (Menú → Pantalla → Superposición → Navegación). Algunas versiones de firmware se envían con ella deshabilitada.

Múltiples motos, un teléfono

La aplicación admite múltiples motos emparejadas (p. ej., un DS900X de turismo + una R625 de desplazamiento). Cuando cambias:

1. Activa la moto que quieres usar en modo de confirmación de emparejamiento (la TFT de la segunda moto muestra "listo para conectar").
2. En la aplicación, toca el selector de moto (parte superior de la pantalla principal) y elige la moto.
3. La aplicación desconecta la moto anterior y se reconecta a la seleccionada.

Si ambas motos están físicamente cerca una de la otra y ambas tienen el encendido activado, la aplicación a veces se conectará a la incorrecta. Apaga la moto que no quieras conectada, o aléjate 5+ metros.

Restablecer de fábrica el emparejamiento

Cuando todo lo demás falla:

1. En la moto: Menú → Bluetooth → Restablecer Emparejamiento. Confirma una vez. La moto olvida todos los teléfonos emparejados.
2. En el teléfono: Ajustes → Bluetooth → toca (i) junto a la moto → Olvidar este dispositivo.
3. En la aplicación: Ajustes → Motos Conectadas → toca y elimina.
4. Empareja desde cero siguiendo los pasos anteriores.

Esto resuelve la mayoría de los casos donde el emparejamiento actúa de forma extraña de maneras que no se ajustan a los modos de fallo específicos anteriores.

Qué esta guía no cubre

• Aplicación Boshi Technology (cámara de a bordo SR4 Max): conexión Wi-Fi separada, guía separada. Consulta SR4 Max Dashcam & Wi-Fi Setup.
• Intercomunicador de casco a moto: tu Sena / Cardo se conecta al teléfono, no a la moto. El Bluetooth de la moto habla solo el protocolo de aplicación, no audio.
• Carplay / Android Auto: no compatible en ningún modelo Voge actual.
• Transmisión directa de música del teléfono a la TFT: el Bluetooth de la moto no porta audio.

¿Modo de fallo de emparejamiento de aplicación que no está en esta lista? Modelo de teléfono + versión del sistema operativo + año de la moto ayuda mucho, envía los detalles y lo añadiremos.