Recuperación tras instalar el firmware incorrecto

Fuente: recuperación reportada por un propietario. El lector proporcionó los archivos de firmware recibidos a través del soporte de Voge y autorizó su publicación. Se mantiene esa procedencia. El resultado de recuperación reportado y su aplicabilidad a otros paneles son reportes de usuarios, no garantías verificadas por Voge; sigue las restricciones de paquete del documento de soporte.

Estado: Recuperación reportada por el propietario, no es una garantía verificada por Voge · Solución reportada: Reinstalar firmware correcto a través de la aplicación Sansan Dashboard Assistant

Advertencia: haces esto enteramente bajo tu propio riesgo. VogeRiders.net no asume ninguna responsabilidad por los daños derivados de este procedimiento. Un flash fallido o interrumpido puede inutilizar permanentemente el panel. Trata esto como una última opción: contacta primero con tu concesionario Voge, y si en cualquier momento tienes dudas, detente y deja que Voge se encargue.

Síntomas

• Pantalla del panel de instrumentos distorsionada, parpadeante o mostrando gráficos corrompidos tras un flash de firmware

• Interfaz incorrecta o de otro modelo en la pantalla

• Panel inutilizable, pero la moto arranca y funciona

• Lecturas imposibles e interfaz de otro modelo en la pantalla Mi vehículo, que también puede parpadear. En el caso documentado el panel reportaba una temperatura de refrigerante de 1024 °C, tensión de batería de 4,3 V y una pantalla TPMS perteneciente a una moto diferente:

  

• La aplicación de flash Sansan Dashboard Assistant (三三仪表助手) aún puede conectar con el panel

Qué está sucediendo realmente

El panel del SR4 Max es un instrumento de la serie Sansan (Chongqing Sansan Electric Appliance Co.) S5100/S6100. La misma aplicación de flash Sansan se utiliza en varios modelos Voge, y no realiza ninguna comprobación de compatibilidad: instalará firmware de otro modelo en tu panel sin protestar. Instalar firmware de otro modelo en un SR4 Max inutiliza la pantalla.

Un flash incorrecto de este tipo es recuperable. El modo de actualización del panel aún funciona, así que la solución es reinstalar el firmware correcto del SR4 Max. Un propietario de SR4 Max Radar confirmó esto tras instalar firmware del DS900X en su panel: la reinstalación siguiente lo restauró usando archivos suministrados por el soporte de Voge China a través de un concesionario europeo.

El mismo procedimiento y archivos también se aplican si quieres actualizar un panel SR4 Max funcional al firmware más reciente (SS621X13-03). El documento del fabricante describe la actualización como añadiendo funciones de navegación y enlace de espejos, pero el propietario del caso documentado no reportó funcionalidad de espejo nueva tras el flash, posiblemente porque se trata de archivos del mercado de la UE. Trata esas funciones como no verificadas.

Antes de empezar: comprueba la pantalla de versión

Abre la pantalla de versión en el panel, bajo Mi vehículo en el menú. En un SR4 Max sano cada código de software comienza con SS621X13, el código de modelo del SR4 Max:

Este es el mismo panel tras el flash incorrecto. Las líneas OS y HMI identifican el firmware extraño (SS621X11 aquí), mientras que la línea MCU SW aún muestra SS621X13-02:

Los códigos de modelo SS621 identificados hasta ahora, referenciados cruzados contra nuestro rastreador de firmware: SS621X13 es el SR4 Max, SS621X11 es el DS900X hasta 2024, y SS621X15 es el DS900X desde 2025 en adelante. El firmware incorrecto en este caso se identificaba como SS621X11, por lo que era firmware del DS900X anterior a 2025. Si la pantalla de versión de tu Voge muestra un código no listado aquí, envíanoslo junto con tu modelo.

Hay dos paquetes de firmware, y ambos terminan en SS621X13-03. Las instrucciones del fabricante indican que cada paquete es solo para paneles en una versión específica de MCU SW:

Esa regla fue escrita para actualizar un panel aún ejecutando firmware del SR4 Max. En la recuperación documentada (línea MCU SW mostrando SS621X13-02 tras el flash incorrecto), el propietario instaló primero el paquete SS621X03, que restauró la funcionalidad completa por sí solo, y luego también instaló el paquete SS621X13 para seguir completamente las instrucciones, sin cambios visibles tras el segundo flash. Si tu pantalla de versión muestra ni SS621X03 ni SS621X13 en la línea MCU SW, o no puedes leerla en absoluto, confirma con tu concesionario Voge qué paquete se aplica antes de instalar. Instalar el paquete incorrecto puede empeorar las cosas.

Descargas, alojadas aquí para que no desaparezcan:

• Firmware SR4 Max, X03 a X13-03 (v3.30)
• Firmware SR4 Max, X13 a X13-03 (v3.30)

Cada APK es un paquete completo: la aplicación de flash Sansan con esa versión de firmware incluida. Instala el APK en un teléfono Android y hace todo el trabajo.

Requisitos

• Un teléfono Android (iOS no funcionará) capaz de crear un hotspot de 5 GHz
• El APK correcto de la tabla anterior
• Una batería completamente cargada y en buen estado. La pérdida de energía durante el flash puede inutilizar permanentemente el panel.
• Idioma del panel configurado a Inglés antes de empezar. El fabricante advierte que instalar bajo la interfaz China puede dañar el panel.

La solución: procedimiento de reinstalación

1. Elimina cualquier versión anterior de la aplicación Sansan de tu teléfono, luego instala el APK correcto de la tabla anterior. Android te advertirá sobre instalar desde fuentes desconocidas; permítelo.

2. Pon el panel en modo de actualización. Con el encendido conectado: presiona brevemente el botón de flecha abajo, luego enciende la luz de carretera, baja el caballete lateral e enciende el indicador izquierdo. Ahora presiona largamente el botón de flecha abajo hasta que la pantalla muestre la pantalla de conexión, luego suelta:

   

   Anota el nombre de cuenta mostrado (p. ej. VOGE-87d6). Es único para tu panel.

3. Configura el hotspot de tu teléfono:

   • SSID: exactamente el nombre mostrado en el panel (p. ej. VOGE-87d6)
   • Contraseña: 88888888 (ocho 8s)
   • Banda: 5 GHz

   

4. Espera a que el panel se conecte. El icono de señal WiFi aparece en el panel cuando se ha unido a tu hotspot:

   

5. Abre la aplicación Sansan. Debería mostrar un estado conectado con la dirección IP del panel y el contenido del paquete de firmware (archivos OS, MD5 y MCU):

   

   Confirma que el archivo MCU listado coincide con tu moto antes de continuar.

6. Toca el botón de flecha azul de descarga en la aplicación para cargar el firmware en el panel.

7. Cuando el panel muestre el mensaje de confirmación, presiona el botón ENT en el manillar izquierdo para comenzar la actualización:

   

   La actualización se ejecuta en dos fases, MCU primero y luego el chip de pantalla. Espera una pantalla negra de aproximadamente 30 segundos entre fases. Esto es normal, no toques nada.

8. Después de que aparezca UPDATING SUCCESS la pantalla se pone negra de nuevo. Espera 6 minutos sin tocar nada hasta que el panel se reinicie por sí solo. No desconectes nada antes de que haya sucedido. El documento del fabricante entonces describe reiniciar completamente la moto desconectando y reconectando el terminal positivo de la batería.

9. Comprueba que la pantalla de versión ahora muestre SS621X13-03 y que todo funciona.

Advertencias críticas

• No dejes que la moto pierda energía durante el flash. Una actualización interrumpida puede dejar el panel irrecuperable.
• No interrumpas el proceso hasta que hayas visto UPDATING SUCCESS. La pantalla negra a mitad del flash es parte de la secuencia normal.
• Instala bajo la interfaz del panel en Inglés únicamente.
• Utiliza solo firmware para tu modelo exacto.

VogeRiders.net no es un concesionario y no puede ayudarte a recuperar un flash fallido. Si encuentras problemas, o tienes dudas sobre si esto se aplica a tu moto, contacta a tu concesionario Voge, que puede escalar a soporte de Voge China.

Fuentes

• Documento oficial de instrucciones de actualización Sansan/Voge "Instruction for upgrade instrument of SR4Max" (2025-01-15), suministrado por el soporte de Voge China a través de un concesionario europeo
• Recuperación verificada por un propietario de SR4 Max Radar que restauró un panel que había sido instalado con firmware del DS900X anterior a 2025 (SS621X11), incluyendo fotos de pantalla de versión antes y después del flash incorrecto

¿Has utilizado este procedimiento, o tienes cadenas de versión de antes y después de una actualización? Envíanoslos los detalles, especialmente si tu panel tiene una versión de MCU no listada arriba.